الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام (يُشار إليها لاحقاً باسم "الشروط") ما يلي:

• استخدام منصة Qisara، بما يشمل موقع الويب (qisara.com)، وتطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي iOS وAndroid، وأية خدمات ذات صلة؛
• جميع العلاقات القانونية مع شركة Deen Labs GmbH، المالك والمشغّل لمنصة Qisara.

بدخولك إلى منصة Qisara أو باستخدامها، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط و سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن الاستخدام فوراً.

1. التعريفات

المالك: يشير إلى Deen Labs GmbH، وعنوانها المسجّل في Propsteistrasse 3, 65795 Hattersheim, ألمانيا. البريد الإلكتروني: [email protected] | الهاتف: +491788931275.

منصة Qisara: تشير إلى موقع الويب (qisara.com)، وتطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي iOS وAndroid، وأي ميزات أو خدمات ذات صلة تقدّمها شركة Deen Labs GmbH.

المستخدم: أي شخص (طبيعي أو اعتباري) يدخل إلى منصة Qisara أو يستخدمها.

المستهلك: المستخدم الذي يُعد شخصاً طبيعياً يتصرف لأغراض خارجة عن نشاطه التجاري أو المهني أو الحرفي، كما تعرّفه قوانين حماية المستهلك ذات الصلة.

الاتفاقية: العلاقة القانونية الملزمة التي تنشأ من خلال هذه الشروط بين المالك والمستخدم.

متجر التطبيقات (App Store): يشير إلى متجر Apple App Store أو متجر Google Play، حيث يمكن تحميل تطبيقات Qisara للأجهزة المحمولة.

2. شروط الاستخدام العامة

2.1 الأهلية

بدخول المستخدم إلى منصة Qisara أو استخدامها، يقرّ ويضمن ما يلي:

• تمتعه بالأهلية القانونية اللازمة للدخول في اتفاقيات ملزمة؛
• أنه لا يقيم في بلد خاضع لعقوبات تجارية أو مصنف من قبل السلطات المختصة بأنه "داعم للإرهاب"؛
• أنه غير مدرج على أي قائمة حكومية للأطراف الممنوعة أو المقيّدة.

2.2 الاستخدام المقبول

لا يجوز للمستخدمين القيام بما يلي:

• استخدام منصة Qisara لأغراض غير مشروعة أو ضارة، بما في ذلك نشر برامج ضارة أو إرسال رسائل عشوائية (Spam) أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛
• التلاعب ببيانات منصة Qisara أو استخلاصها أو استخراجها دون إذن مسبق؛
• تحريف الهوية أو انتحال شخصية الآخرين أو تضليل المالك أو المستخدمين الآخرين.

2.3 استخدام بروكسي Cloudflare

لأغراض أمنية ولتحسين الأداء، يمرّ جميع الاتصال بين المستخدمين وخدمات منصة Qisara عبر Cloudflare. وهذا يعني أن Cloudflare تقوم بمعالجة بيانات اتصال الشبكة، بما في ذلك عناوين IP والبيانات الوصفية للطلبات.

استخدام بروكسي Cloudflare ضروري لعمل منصة Qisara. إذا كنت لا توافق على هذه المعالجة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدمات Qisara على الفور.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة Cloudflare للبيانات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Cloudflare.

2.4 مسؤولية الوالدين واستخدام الأطفال

تطبيق Qisara مصمم لاستخدام الوالدين والأوصياء وأفراد الأسرة البالغين. على الرغم من أن الأطفال قد يستمتعون بالقصص التي يتم إنشاؤها باستخدام التطبيق، إلا أن الخدمة غير مصممة للاستخدام المباشر من قبل الأطفال دون إشراف.

الحد الأدنى للسن

- يجب أن يكون المستخدمون 16 عامًا على الأقل لإنشاء حساب أو استخدام Qisara بشكل مستقل.
- إذا كان المستخدم أقل من 16 عامًا، فيجب أن يحصل على موافقة الوالدين أو الوصي لاستخدام التطبيق.

متطلبات الإشراف الأبوي

من خلال السماح لطفل يقل عمره عن 16 عامًا باستخدام Qisara، فإن الوالد أو الوصي:

• يتحمل المسؤولية الكاملة عن مراقبة نشاط طفله.
• يوافق على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالطفل (الاسم والعمر والجنس) لإنشاء القصص.
• يضمن عدم إدخال طفله لمعلومات شخصية حساسة في التطبيق.

إذا كان الوالد لا يوافق على هذه الشروط، فيجب عليه عدم السماح للطفل باستخدام التطبيق.

قيود على المستخدمين دون سن 13 عامًا (الامتثال لقانون COPPA)

- لا يمكن للأطفال دون سن 13 عامًا استخدام Qisara ما لم يقدم أحد الوالدين أو الوصي موافقته.
- إذا اكتشفنا أن مستخدمًا قاصرًا يستخدم Qisara دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذف البيانات المرتبطة.
- يمكن للوالدين الاتصال بـ [email protected] لتقديم طلبات حذف البيانات أو تقييدها.

بوابة الوالدين وقيود الدفع

لضمان الامتثال لقوانين خصوصية الأطفال، يتضمن Qisara ما يلي:

• بوابة الوالدين التي يجب إكمالها قبل إنشاء القصة الأولى.
• خطوة تحقق الوالدين قبل شراء اشتراك أو ميزات متميزة.

الامتثال القانوني حسب المنطقة

• GDPR-K (الاتحاد الأوروبي): يلزم الحصول على موافقة الوالدين للمستخدمين دون سن 16 عامًا.
• COPPA (الولايات المتحدة): لا يمكن للأطفال دون سن 13 عامًا تقديم بيانات دون موافقة الوالدين التي تم التحقق منها.
• CCPA (كاليفورنيا): يمكن للوالدين طلب حذف البيانات للمستخدمين دون سن 18 عامًا.
• LGPD (البرازيل): يلزم الحصول على موافقة الوالدين للأطفال دون سن 12 عامًا.
• FADP السويسري: يلزم الحصول على موافقة الوالدين للمستخدمين دون سن 16 عامًا.

إذا كانت لدى أحد الوالدين مخاوف بشأن جمع البيانات، فيجب عليه الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

3. شروط خاصة بالمنصة

منصة الويب: على المستخدمين الذين يدخلون إلى منصة Qisara من خلال موقع الويب (qisara.com) التأكد من أن المتصفح واتصال الإنترنت لديهما يستوفيان المتطلبات التقنية اللازمة للعمل.

تطبيقات الأجهزة المحمولة:

• منح الترخيص: يتم منح المستخدمين ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل، لتنزيل وتثبيت واستخدام تطبيقات Qisara للأجهزة المحمولة على أجهزتهم الشخصية وفقاً لهذه الشروط.
• شروط متجر التطبيقات: يقرّ المستخدمون بأن استخدام تطبيق Qisara يخضع أيضاً لشروط وأحكام متجر التطبيقات الذي تم التحميل منه (مثل Apple App Store أو Google Play Store). يمكن لمتاجر التطبيقات تطبيق هذه الشروط بصفتها طرفاً ثالثاً مستفيداً.
• التحديثات: قد يقوم المالك بإصدار تحديثات لتحسين الوظائف أو الأمان أو التوافق. ويكون المستخدمون مسؤولون عن تثبيت هذه التحديثات. عدم القيام بذلك قد يحدّ من وظائف التطبيق.
• الأذونات: قد يطلب التطبيق الوصول إلى بعض ميزات الجهاز (مثل الإشعارات الفورية، أو التخزين، أو الموقع). يمكن للمستخدمين إدارة هذه الأذونات في إعدادات أجهزتهم.

4. ملكية المحتوى والمعالجة من قبل أطراف ثالثة

جميع المحتويات والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية المعروضة على منصة Qisara هي ملك أو مرخصة لصالح Deen Labs GmbH. أي نسخ أو تعديل أو توزيع غير مصرح به محظور تماماً.

تستخدم منصة Qisara خدمات أطراف ثالثة لأغراض أساسية، منها:

• Cloudflare: الأمان وتحسين الأداء.
• RevenueCat: إدارة الاشتراكات والدفع.
• Brevo (SendGrid): خدمات التواصل عبر البريد الإلكتروني.
• Hetzner: استضافة الواجهة الخلفية وقواعد البيانات.

تقوم هذه الخدمات بمعالجة البيانات فقط للأغراض اللازمة لعمل التطبيق. يمكن للمستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات لمزيد من التفاصيل.

5. الدفع والتسعير

تتم معالجة الدفعات المتعلقة بالاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق عبر مزودين خارجيين، بما في ذلك:

• RevenueCat: إدارة التحقق من الاشتراك والمشتريات داخل التطبيق.
• Apple App Store / Google Play Store: معالجة الدفعات المالية وحل النزاعات المتعلقة بالفوترة.

في حال وجود نزاعات تتعلق بالمشتريات داخل التطبيق، ينبغي على المستخدمين التواصل مع متجر التطبيقات المعني.

5.1 فترة التجربة وشروط الاشتراك

يحصل المستخدمون الجدد على إمكانية الوصول إلى ثلاث (3) قصص مجانية كجزء من تجربتهم الأولى. وبعد استخدام هذه القصص المجانية، يتطلب الاستمرار في استخدام منصة Qisara والوصول إلى محتوى إضافي الاشتراك المدفوع.

يتم عرض شروط الاشتراك والأسعار داخل التطبيق، وقد تختلف حسب المنطقة والمنصة. تشمل جميع الأسعار الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

6. حقوق والتزامات المستخدم

يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم وباستخدام منصة Qisara:

• الوصول وإمكانية النقل: يمكن للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم المخزنة.
• التصحيح: يمكن للمستخدمين تحديث أو تصحيح أي بيانات غير صحيحة.
• الحذف: يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم، وستتم إزالة جميع بياناتهم الشخصية خلال 30 يوماً.
• التقييد: يمكن للمستخدمين تقييد معالجة بياناتهم في بعض الحالات.
• الاعتراض: يمكن للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم في ظروف معينة.

يمكن للمستخدمين إدارة جمع البيانات غير الأساسية (مثل التحليلات) من خلال إعداداتهم.

لا يمكن إلغاء الاشتراك في Cloudflare والخدمات الأساسية الأخرى لأنها ضرورية لأمان التطبيق ووظائفه.

7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدّم منصة Qisara على أساس "كما هي" و"حسب توفرها". ينفي المالك أي ضمانات، بما في ذلك الملاءمة لغرض معيّن وعدم الانقطاع.

8. تحديد المسؤولية

تُحدد مسؤولية المالك إلى أقصى حد يسمح به القانون. تُستثنى الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح، ما لم تكن ناجمة عن إهمال جسيم أو سوء نية.

9. الإنهاء والتعليق

يحتفظ المالك بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى منصة Qisara في حال انتهاكه لهذه الشروط.

10. التعديلات

يجوز للمالك تحديث هذه الشروط في أي وقت. ويُعدّ استمرار استخدام منصة Qisara بمثابة موافقة على الشروط المحدثة.

11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ألمانيا. وتكون المحاكم في مدينة فرانكفورت أم ماين في ألمانيا هي المختصة حصراً بالفصل في أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط.

قد يتمتع المستخدمون في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو المناطق الأخرى ذات الصلة بحقوق إضافية بموجب قوانين حماية المستهلك أو الخصوصية المحلية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون كاليفورنيا لحماية خصوصية المستهلك (CCPA).

في حال وجود أي استفسارات أو نزاعات قانونية، ينبغي على المستخدمين أولاً محاولة حل المشكلة بالتواصل مع المالك عبر البريد الإلكتروني [email protected].

12. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل مع:

• Deen Labs GmbH
• Propsteistrasse 3, 65795 Hattersheim, ألمانيا
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +491788931275

13. أحكام عامة

تسري أحكام القابلية للفصل، والتنازل، والتحويل على ما ورد في هذه الشروط. ولا يؤثر بطلان أي بند على صحة البنود الأخرى.